金报讯（实习生 蔡军 记者 吴双颖）2007年11月19日起，央行在全国开通小额支付系统跨行通存通兑业务。至此，市民不用在银行间“存款大搬家”了。市民可持任何一家银行的银行卡或者存折，到全国任意地点的任一银行网点去办理存取款、跨行转账以及查询业务。

　　截至昨日，距跨行通存通兑业务开通已有一周时间，但记者调查发现，一些银行网点甚至没办理过一笔跨行通存通兑业务。这项便民业务为什么如此不“叫座”呢？

　　记者调查

　　不少网点没办过一笔业务

　　11月26日，跨行通存通兑业务开通的第7天，记者来到宁波银行总部营业部、交通银行宁波分行营业部、招商银行中山支行、中国银行宁波分行营业部、平安大厦一楼的建设银行等营业网点，这几个网点的柜面服务员告诉记者，尽管也有客户前去咨询，但由于费用太高、信息接收不足等原因，一周以来这些网点还没有人真正办理过跨行通存通兑业务。

　　在某银行网点，记者以顾客的身份咨询跨行通存通兑业务，记者刚问了“这边跨行通存通兑怎么办”？银行人员马上就说“这个业务费用很高的”。这位银行工作人员说，这个业务后期操作的时候并没有想象中那样方便，客户在其他银行存取款时免不了要有一段等待开户行验证的时间，这段时间并不确定，“若要跨行转账，我建议你们走网上银行汇款，费用50元封顶。”

　　储户反应

　　宁愿打的或用ATM机

　　 那么，储户又是什么反应呢？记者调查了10位储户，其中8位储户明确表示不会去办理跨行通存通兑业务，两位储户则称“除非有紧急事件，一般情况下不会办理跨行通存通兑业务。”被问到原因时，大家的一致意见是“手续费太高，让人难以承受”。

　　外贸业务员汪芬说：“1%的收费标准实在太高，我存取1000元就要付10元，真要有急事，我宁愿打的去开户行的网点办理，在市区找银行网点，打的还不要10元钱呢。”

　　国企工作人员朱刚表示他已经去银行咨询过跨行通存通兑的问题，听说办理通存通兑业务前得跑到开户行去签个协议，而且办业务的手续费还特别高，所以他若要转账什么的，宁愿通过网上银行或者用ATM机进行跨行转账。

　　银行人士

　　“包年费”银行成本太高

　　 在一些网络论坛里，也有不少网友就这个业务的收费标准提出过一些建议。例如有人说各家银行通存通兑的手续费上限从5.5元到200元，跨度太大，不妨统一一个收费数额低一点的标准，也有人说不妨实行“包年费”的收费方法，客户一年交10元钱而银行不限制通存通兑业务的次数……

　　公说公有理，婆说婆有理。在储户普遍认为“跨行通存通兑收费太高”的情况下，银行人员则解释说银行的成本也很高。宁波某银行个人业务部负责人告诉记者，跨行通存通兑业务的开通，银行要承担的成本有小额支付系统的费用，还有商业银行的网点成本、人工成本等。

　　另一家股份制银行的个人业务部负责人表示，若银行收10元/年的年费要亏得一塌糊涂。“我们以前做过测算，把网点租金成本、装修费用、人工成本、系统维护费用等都算在内，人工办一笔业务的成本要7~8元。”但这位银行人士坦言，从社会和谐、银行资源共享的角度来说，跨行通存通兑业务采用“包年费”的收费方法也可以考虑。

　　 浙大经济学院姚先国教授认为，实现跨行通存通兑是一个进步，然而收那么高的手续费，对老百姓来说是增加了不必要的负担，“总体来说，这个事件体现出我们的金融服务体系尚不够健全。”